Varejo de moda e lifestyle em um ambiente de transformação acelerada, no qual mudanças em lojas, tecnologia, processos e canais digitais impactam públicos diversos e exigem coordenação entre negócio, RH, operação e projetos. No varejo, margem é decidida em detalhes operacionais — e o desafio não é apenas vender mais, mas sustentar crescimento com uma operação capaz de absorver volume sem multiplicar desperdícios.
Change Management
Mudança só existe quando se transforma em ação concreta
Conduza as transformações que saem da intenção e passam a fazer parte da rotina, com liderança ativa,
clareza estratégica, arquitetura de execução, experiência de adoção e acompanhamento contínuo da
performance da mudança.
Nosso trabalho conecta decisões, comportamentos e prioridades para que aquilo que foi definido como
direção seja refletido no dia a dia da organização.
Apoiamos essa jornada com ativos proprietários que transformam mudança em gestão:
Walk the Change
Sustente a mudança pela repetição coerente de ações.
Método de Gestão
Priorize iniciativas com base em impacto estratégico, capacidade organizacional e governança.
Change Decision Engine
Conecte iniciativas que geram valor ao resultado do negócio.
CCO da Mudança
Transforme o quali em quanti como evidência para sustentar melhores decisões.
Walk the Change
Sustente a mudança pela repetição coerente de ações.
Método de Gestão
Priorize iniciativas com base em impacto estratégico, capacidade organizacional e governança.
Change Decision Engine
Conecte iniciativas que geram valor ao resultado do negócio.
CCO da Mudança
Transforme o quali em quanti como evidência para sustentar melhores decisões.
A eficiência do Change Management em números
95%
das empresas reconhecem que gestão da mudança é essencial para o sucesso de projetos estratégicos
41%
possuem estrutura formal dedicada à gestão da mudança
35%
têm governança para sustentar os benefícios depois da implementação
29%
monitoram a prontidão para mudança de forma estruturada
Walk the Change
A mudança deixa de ser intenção e passa a ser prática cotidiana
"Walk the Change" é o momento em que decisões, comportamentos e
prioridades começam a refletir, de forma consistente, aquilo que foi definido como direção.
Não se sustenta por discursos, nem por ferramentas isoladas. Se sustenta pela repetição coerente de
ações ao longo do tempo.
Não é sobre estruturar a mudança. É sobre garantir que ela aconteça, mesmo diante de pressão, conflito e
ambiguidades.
Como a Ekantika atua
Principais territórios de atuação onde a mudança se manifesta
Pessoas
Transforme comportamentos, cultura e liderança para fortalecer a capacidade das pessoas de atuar em novos contextos organizacionais, alinhando discurso e prática, engajando lideranças, superando resistências e sustentando mudanças comportamentais ao longo do tempo.
Fusões e Aquisições
Revisite identidade e cultura para acelerar a integração entre empresas, equipes e operações, preservando talentos críticos, reduzindo incertezas e garantindo continuidade operacional.
Inovação
Estimule experimentação com foco estratégico para desenvolver mentalidade inovadora, reduzir aversão ao risco, acelerar aprendizado e transformar ideias em resultados concretos.
Turnaround
Crie senso de urgência sem gerar desgaste excessivo para alinhar prioridades, acelerar decisões, mobilizar lideranças e recuperar confiança interna durante períodos de pressão.
Tecnologia
Promova adoção efetiva de sistemas e tecnologias para transformar hábitos de trabalho, desenvolver novas capacidades, reduzir resistências e capturar o valor esperado dos investimentos realizados.
Performance
Fortaleça a disciplina de execução para equilibrar eficiência e engajamento, romper práticas consolidadas, criar accountability e garantir a sustentação dos ganhos obtidos.
Pesquisa Ekantika Insights
O que os dados mostram sobre gestão da mudança nas organizações
O estudo Ekantika Insights, realizado com +57 organizações, mostra uma lacuna crítica: mudança é valorizada no discurso, mas ainda é conduzida sem estrutura, governança e mensuração suficientes. O resultado é conhecido: implantação acontece, mas a transformação não se consolida.
95%
reconhecem que Gestão da Mudança é essencial para o sucesso de projetos.
41%
possuem estrutura formal dedicada ao tema.
69%
não avaliam impactos das mudanças, reduzindo a efetividade da narrativa.
35%
têm governança para sustentar os benefícios no longo prazo.
29%
monitoram a prontidão para mudança de forma estruturada.
O que esses números significam?
Liderança sem participação ativa vira ruído
Comunicação sem propósito claro vira resistência
Prontidão sem medição vira risco invisível
Go-live sem reforço não garante adesão
Governança sem dono perde continuidade
Conheça alguns de nossos cases
Varejo de Moda e Lifestyle
GMO como competência central de transformação
Varejo de moda e lifestyle em um ambiente de transformação acelerada, no qual mudanças em lojas, tecnologia, processos e canais digitais impactam públicos diversos e exigem coordenação entre negócio, RH,...
Varejo de Moda e Lifestyle
Reforma regulatória conduzida como mudança corporativa
No varejo, a Reforma Tributária tem impacto direto sobre sistemas, processos, precificação, operação, contratos, planejamento e relacionamento entre áreas. A complexidade não está apenas na adequação técnica, mas na capacidade...
Varejo de Moda, Serviços Financeiros e Cartões
Plataforma de cartões reestruturada com adoção protegida
Em ecossistemas varejistas, plataformas de cartões conectam experiência do cliente, operação de loja, parceiros comerciais, sistemas, riscos e resultado financeiro. Reestruturar esse tipo de plataforma exige preservar a...
Energia e Plataformas Integradas
Integração de plataformas com gestão de mudança ponta a ponta
Em energia e trading, sistemas integrados precisam refletir processos, dados, controles e decisões de alta criticidade. A migração tecnológica, nesse contexto, não é apenas um projeto de TI — exige que a...
Cosméticos, beleza e operação multipaís
Planejamento integrado multipaís com adoção em escala
Multinacional brasileira de beleza e cuidados pessoais, líder na América Latina, com 7 iniciativas simultâneas de planejamento integrado sobre novas plataformas (o9/Sinfonia, EOS, APS) e processos E2E em...
Papel e Celulose
Aquisição preparada para funcionar no cotidiano
Duas gigantes de bens de consumo com culturas aparentemente opostas. Uma aquisição repleta de incertezas e conflitos de interesse que, no decorrer do processo, tomaram a forma de...
Fidelidade, marketplace e serviços digitais
Mindset de mudança antes da criação do escritório
Uma solicitação para estruturação de um escritório de gestão da mudança que chegou com pouca clareza sobre objetivos e propósito. A empresa crescia rapidamente com mindset de startup,...
Varejo de Moda
Guardiões da transformação para sustentar foco e responsabilização
Uma grande marca nacional em momento de recuperação de resultados e mudança de estratégia de negócios. Equipe nova, pressão, muitas iniciativas ao mesmo tempo e clima de incerteza....
Agronegócio, produtos digitais e agilidade
Change ágil conectado a produtos digitais
Estruturar um modelo de atuação de Change Management aderente ao contexto de agilidade e desenvolvimento de produtos digitais, promovendo adoção mais fluida sem interferir nos ritos já estabelecidos pelo time.
Aviação comercial e operação aeroportuária
Coreografia de gestão para 100% dos aeroportos nacionais
Desenvolver uma coreografia de gestão nos aeroportos, estabelecendo um modelo padronizado com rotinas que reforçam planejamento, gestão de resultados, processos, segurança, foco no cliente e valorização das pessoas — garantindo visibilidade...
Setor:
Varejo de Moda e Lifestyle
GMO como competência central de transformação
Contexto:
Como foi feito:
- Estruturação do modelo de atuação da área de GMO — pilares, toolbox, fluxo de gestão de demandas e engenharia de valor
- Governança com RH e sponsors executivos desde o início
- Imersão em áreas estratégicas e projetos relevantes para entender cultura e necessidades reais dos times
- Mapeamento e acompanhamento de ~500 stakeholders em 10 iniciativas e 43 frentes de trabalho
- Tradução de frentes técnicas em capacidades de negócio: clareza de papéis, ritos de decisão, priorização e acompanhamento da adoção
Capacidade construída:
Tomar decisões com mais contexto e menos dependência de esforço individual — com fóruns de papéis claros, priorização conectada ao valor e lideranças preparadas para sustentar a mudança.
Resultados:
7 projetos estratégicos
em andamento no escritório
10 iniciativas
organizadas na carteira inicial
43 frentes
de trabalho estruturadas
~500 stakeholders
mapeados e acompanhados
Impacto:
O impacto foi a institucionalização de GMO como competência core, com método, governança e instrumentos para apoiar múltiplos projetos simultaneamente. A companhia passou a gerir mudanças recorrentes com mais maturidade, reduzindo dependência de esforços reativos e criando base para novas ondas de eficiência, expansão e digitalização.
Setor:
Varejo de Moda e Lifestyle
Reforma regulatória conduzida como mudança corporativa
Contexto:
No varejo, a Reforma Tributária tem impacto direto sobre sistemas, processos, precificação, operação, contratos, planejamento e relacionamento entre áreas. A complexidade não está apenas na adequação técnica, mas na capacidade de preparar a organização para absorver uma mudança longa, transversal e sujeita a ajustes sucessivos.
Como foi feito:
- Diagnóstico cultural e mapeamento de riscos de adoção por área impactada
- Estruturação de governança em 3 níveis — executivo, tático e operacional — com ritos de acompanhamento
- Tratamento da reforma como agenda corporativa, não pauta tributária isolada
- Comunicação segmentada por público e impacto ao longo do ciclo regulatório
- Capacitações conectadas ao cronograma, preparando equipes para novas rotinas e responsabilidades
- Suporte contínuo à liderança para traduzir temas técnicos para a linguagem do negócio
Capacidade construída:
Entender o que muda, quem decide, quem executa e como os riscos serão monitorados, transformando uma obrigação regulatória em prontidão organizacional real.
Resultados:
3 níveis de governanças
executivo, tático e operacional conectados
Programa corporativo
transversal a todos os negócios do grupo
Capacitações segmentadas
por público e cronograma regulatório
Impacto:
A empresa passou a operar com mais clareza sobre impactos, responsabilidades e riscos. A reforma deixou de ser percebida como agenda externa ao dia a dia e passou a ser integrada às rotinas de decisão — criando uma base mais segura para atravessar um ciclo de mudança que continuará evoluindo nos próximos anos.
Setor:
Varejo de Moda, Serviços Financeiros e Cartões
Plataforma de cartões reestruturada com adoção protegida
Contexto:
Em ecossistemas varejistas, plataformas de cartões conectam experiência do cliente, operação de loja, parceiros comerciais, sistemas, riscos e resultado financeiro. Reestruturar esse tipo de plataforma exige preservar a continuidade da jornada enquanto se altera a infraestrutura de negócio — qualquer ruído na adoção se traduz diretamente em impacto operacional e comercial.
Como foi feito:
- Diagnóstico cultural e revisão do modelo de governança da BU
- Mapeamento de riscos e impactos por público crítico
- Comunicação estratégica e engajamento das lideranças de negócio ao longo do ciclo
- Estruturação de capacitações conectadas às fases da transformação
- Monitoramento contínuo do preparo organizacional — impactos, riscos e prontidão
- Integração de estrutura, processo, tecnologia e comportamento para reduzir zonas cinzentas
Capacidade construída:
Gerir mudanças complexas com clareza de prioridades, cadência, engajamento e leitura de impactos — com a proximidade entre projeto e negócio elevando a qualidade da preparação em cada etapa.
Resultados:
Time 100% dedicado
exclusivo à frente de mudança
Ritos redesenhados
nos 3 níveis: executivo, tático e operacional
Monitoramento contínuo
de impactos, riscos e preparação dos públicos críticos
Impacto:
Evolução no cumprimento de prazos, maior segurança dos públicos impactados e melhor gestão de riscos. A BU foi posicionada para operar a nova plataforma com menor ruído, maior preparo e melhor conexão entre tecnologia, negócio e lojas — criando base para novas ondas de eficiência e digitalização.
Setor:
Energia e Plataformas Integradas
Integração de plataformas com gestão de mudança ponta a ponta
Contexto:
Em energia e trading, sistemas integrados precisam refletir processos, dados, controles e decisões de alta criticidade. A migração tecnológica, nesse contexto, não é apenas um projeto de TI — exige que a solução seja compreendida, adotada e sustentada por pessoas que tomam decisões sobre ativos, contratos e governança de alta complexidade.
Como foi feito:
- Atuação em 5 fases completas: discovery, prepare, realize, quality e go live
- Reason why e pitch executivo para engajar lideranças desde o início
- Team building e comunicação estruturada para executivos e end users
- Matriz de riscos e impactos com monitoramento ao longo do ciclo
- Preparação para cutover com treinamentos e ações de adoção assistida
- Integração de estrutura, processo, tecnologia e comportamento para proteger o go live
Capacidade construída:
Maior transparência sobre a mudança, clareza de papéis e prontidão para implantação — com capacidade de sustentar a solução integrada após o go live, sem depender de esforço individual.
Resultados:
5 fases de change
acompanhadas — discovery ao go live
Matriz de impacto
mapa de stakeholders e indicadores de adoção estruturados
Governança e comunicação
desenhadas para integração de plataformas
Impacto:
Redução de riscos de adoção, maior alinhamento entre times envolvidos e preparação estruturada para acompanhar produção e capturar aprendizados. A vice-presidência foi posicionada para operar com plataforma integrada e maior maturidade na condução de mudanças tecnológicas críticas.
Setor:
Cosméticos, beleza e operação multipaís
Planejamento integrado multipaís com adoção em escala
Brasil, México, Hispana
7 frentes de transformação · Out/2025
Satisfação dos treinamentos:
NPSI 8,6 · até 4,5/5 · aplicabilidade 97% · facilitador 98%
Contexto:
Multinacional brasileira de beleza e cuidados pessoais, líder na América Latina, com 7 iniciativas simultâneas de planejamento integrado sobre novas plataformas (o9/Sinfonia, EOS, APS) e processos E2E em múltiplos países. O desafio era garantir adoção junto a mais de 1.000 colaboradores, com rotatividade de lideranças e sem padrão único de gestão de mudanças.
Como foi feito:
- Estruturação da frente de GMO em 7 iniciativas: diagnóstico, matriz de complexidade, mapa de funções críticas e governança
- Criação de identidade e narrativa PIN/OMNI — PIN Site, PIN no Divã e programa de reconhecimento
- Planos de comunicação e capacitação segmentados (catálogo de treinamentos no Workday) com pesquisas pré/pós-adoção, NPS e nível de prontidão
- Condução de go-lives, hypercare, adoção assistida e sustentação
- Transferência estruturada para a GMO interna da Natura & Co
Capacidade construída:
Conduzir mudanças multipaís com consistência de adoção, governança ativa e ferramentas replicáveis — Canvas da Mudança, Plano de Comunicação, Matriz de Impacto, Mapa de Stakeholders, Catálogo de Treinamentos, Nível de Prontidão e Pesquisa & NPS.
Resultados:
7 frentes
de transformação acompanhadas
+1.000 colaboradores
na Comunidade PIN (BR + MX + Hispana)
+60 encontros
por público e cronograma regulatório
+700 participações
em treinamentos
~229 agendas
de governança (~314h de alinhamento)
+130 peças
de comunicação (+100 modelos reaproveitados)
+13 pesquisas
de prontidão, adoção e NPS
+150h
de capacitação e adoção assistida
Impacto:
Escala e qualidade de adoção demonstradas em números: ampla comunidade engajada, comunicação robusta, treinamentos com altíssima satisfação e aplicabilidade percebida de 97%. A organização foi posicionada para sustentar o planejamento integrado regionalmente com maturidade de change e capacidade interna consolidada.
Setor:
Papel e Celulose
Aquisição preparada para funcionar no cotidiano
Contexto:
Duas gigantes de bens de consumo com culturas aparentemente opostas. Uma aquisição repleta de incertezas e conflitos de interesse que, no decorrer do processo, tomaram a forma de confrontos velados, deixando equipes ansiosas e inseguras. O maior risco não estava no desenho financeiro da operação, mas na capacidade de integrar formas de trabalhar, estilos de liderança, rituais de decisão e percepções sobre velocidade, autonomia e foco no cliente.
Como foi feito:
- O que ouvimos
- Focos de cultura e formas de trabalho divergentes
- Agilidade confundida com velocidade de entrega
- Autonomia genuína para agilizar decisões questionada
- Estímulo a conversas difíceis evitadas por pressão de relacionamento
- Conceitos de valor e foco no cliente divergentes entre as organizações
- O que sugerimos
- Ampliar o foco do projeto de acolhimento para integração no dia a dia
- Trabalhar a complementariedade entre as culturas
- Realinhar o conceito de velocidade considerando agilidade real
- Ajustar o papel da liderança para mais executora e estratégica
- Praticar o Walk the Talk a partir das diferentes percepções dos direcionadores de cultura
- O que fizemos
- Visão ampla dos gaps culturais e desafios da integração
- Mapa de práticas para fomentar e sustentar a adaptação das equipes
- Sugestão de temas e peças para difundir a cultura e o momento de integração
- Roadmap de tempos e movimentos para a organização interna do acolhimento
- Oficinas de acolhimento e integração preparadas para a liderança
Resultados:
4 fases da jornada
ouvir, sugerir, fazer e desafiar
Roadmap
de tempos e movimentos para acolhimento
e integração
Oficinas de integração
realizadas com lideranças das duas organizações
Capacidade construída:
Lidar com cultura como sistema de execução, não como conjunto de mensagens. Lideranças preparadas para dar o exemplo, criar segurança e traduzir a nova fase para as equipes.
Impacto:
A organização passou a ter visão mais ampla dos gaps culturais, das práticas que sustentam adaptação e dos pontos que exigem intervenção intencional da liderança. A base criada reduziu atritos, preservou energia operacional e posicionou a operação para sustentar a captura de valor no ciclo seguinte.
Setor:
Fidelidade, marketplace e serviços digitais
Mindset de mudança antes da criação do escritório
Contexto:
Uma solicitação para estruturação de um escritório de gestão da mudança que chegou com pouca clareza sobre objetivos e propósito. A empresa crescia rapidamente com mindset de startup, baixo planejamento, alta velocidade de execução e cultura praticada ao avesso. Transformações desalinhadas geravam ruído, baixa responsabilização, alta terceirização e foco em resultados percebidos como risco para as pessoas envolvidas.
Como foi feito:
- O que ouvimos
- Baixo planejamento de ações e alta velocidade de execução sem acompanhamento
- Mindset de startup em uma empresa que precisava de mais organização
- Ambiente interno completamente relacional, colocando resultados em risco
- Implantação de novos processos sem clareza de objetivo entre os responsáveis
- Projetos que começavam grandes e não se sustentavam por baixo planejamento
- O que sugerimos
- Reconhecer que planejar faz parte da implantação, não é etapa isolada
- Mapear zonas cinzentas relacionadas à transformação atual
- Estruturar ações, programar etapas e agir com acompanhamento constante
- Iniciar um plano de change para a transformação atual
- Fortalecer o mindset de gestão da mudança antes de estruturar o escritório
- O que fizemos
- Geração de mindset de gestão da mudança integrado ao dia a dia
- Sensibilização da equipe com processos de change inseridos nas rotinas
- Organização de etapas de estruturação consistentes e sustentáveis
- Sugestão de 15 ferramentas de apoio para cada etapa — do repertório de atuação a guias de execução
- Treinamento do modelo com os responsáveis pela execução da gestão da mudança
Resultados:
15 ferramentas de apoio
orientadoras para ampliação do repertório e obtenção de soluções
Mindset estruturado
antes da criação do escritório físico
Modelo treinado
com os principais responsáveis pela execução
Capacidade construída:
Equipes que reconhecem que planejar faz parte da implantação — com ferramentas práticas, etapas organizadas e maior clareza sobre como transformar sem depender apenas de velocidade de execução.
Impacto:
A organização desenvolveu base de maturidade para mudanças futuras com sensibilização real dos times, 15 ferramentas de apoio estruturadas e maior consciência sobre como transformar de forma consistente e sustentável. A empresa ficou melhor posicionada para estruturar um escritório de mudança no momento certo, com cultura e práticas sedimentadas.
Setor:
Varejo de Moda
Guardiões da transformação para sustentar foco e responsabilização
Contexto:
Uma grande marca nacional em momento de recuperação de resultados e mudança de estratégia de negócios. Equipe nova, pressão, muitas iniciativas ao mesmo tempo e clima de incerteza. O cenário revelou um ciclo vicioso: alto turnover, inúmeras iniciativas com baixa acabativa, dificuldade de priorizar, falta de clareza de papéis, alta terceirização de responsabilidade e informações imprecisas com muito retrabalho e recomeços.
Como foi feito:
- O que encontramos
- Alto turnover na área e inúmeras iniciativas com baixa acabativa
- Dificuldade em priorizar e acúmulo de execução sem direção clara
- Falta de clareza de papéis e alta terceirização de responsabilidade
- Capacitação informal no on the job sem estrutura
- Dificuldade de acesso às informações para tomada de decisão
- O que sugerimos
- Modelo de negócio baseado em pilares com foco em:
- Integração entre os times
- Responsabilização de líderes e equipes pelas atividades e resultados
- Modelo de governança efetivo
- Formação de Guardiões para sustentar a transformação e manter o negócio em constante adaptação
- O que fizemos
- Discussão do Propósito da Mudança com as lideranças
- Definição de papéis e responsabilidades do líder
- Construção da persona do Guardião da Transformação
- Análise do modelo As Is e construção do modelo To Be de governança
- 20 horas de workshop com 77 líderes, palestras, atividades e muita discussão
- O que deixamos
- Guardiões formados com planos de trabalho elaborados por eles mesmos
- Plano de governança estruturado
- Modelo de comunicação
- Trilha de carreira e Superformação
- Caixa de ferramentas para apoiar a sustentabilidade do negócio
Resultados:
20 horas
de workshop com palestras e atividades
77 líderes
mobilizados com planos de trabalho elaborados por eles
Guardiões formados
com governança e caixa de ferramentas
Modelo construído
As Is e To Be de governança
Capacidade construída:
Lideranças que sabem o que precisam observar, decidir, comunicar e acompanhar, com repertório, linguagem comum e instrumentos de sustentação para manter a transformação viva no dia a dia.
Impacto:
Criação de uma base mais integrada de lideranças com planos de trabalho próprios e instrumentos de continuidade. A organização passou a ter mais foco, maior responsabilização e melhor capacidade de transformar iniciativas em execução consistente ao longo da mudança de estratégia.
Setor:
Agronegócio, produtos digitais e agilidade
Change ágil conectado a produtos digitais
Contexto:
Estruturar um modelo de atuação de Change Management aderente ao contexto de agilidade e desenvolvimento de produtos digitais, promovendo adoção mais fluida sem interferir nos ritos já estabelecidos pelo time.
O que foi feito:
- Diagnóstico
- Deep dive no contexto digital, mapeamento de oportunidades e hipóteses, com entendimento de onde Change se aplica conectado a Cultura, Comunicação e Agilidade
- Papéis e atribuições
- Visita aos papéis de Produto e Engenharia para identificar atribuições relacionadas a Change Management e pontos de sinergia
- Modelagem
- Aprofundamento na aplicabilidade de Change ao desenvolvimento de produtos com base em framework de Change Ágil e montagem do Toolbox
- Governança
- Proposição de momentos de envolvimento de Change sobre a governança atual, sem afetar ritos existentes — testável na fase piloto
Plano de Change Management:
Eventos de engajamento, criação de ID Visual, gestão de stakeholders, artefatos de comunicação, oficinas de capacitação e formação de Change Makers
Capacidade construída:
Change integrado ao fluxo de produto, com governança leve, toolbox ágil e atuação conectada à transformação de negócio.
Resultados:
Time 40% menor
do que o estimado inicialmente
100% de adoção
meta da plataforma digital
Sinergia com Produto
e Engenharia maximizando competências ágeis
Impacto:
Time otimizado, maior conexão com Produto e Engenharia e base para ampliar a atuação de Change Management além da adoção da plataforma — conectada à transformação contínua do negócio digital.
Setor:
Aviação comercial e operação aeroportuária
Coreografia de gestão para 100% dos aeroportos nacionais
Contexto:
Desenvolver uma coreografia de gestão nos aeroportos, estabelecendo um modelo padronizado com rotinas que reforçam planejamento, gestão de resultados, processos, segurança, foco no cliente e valorização das pessoas — garantindo visibilidade dos resultados e execução consistente em toda a rede nacional.
Método em 4 etapas:
- Modelagem das práticas
- Definição dos pilares e direcionadores, cocriação com líderes e equipes e detalhamento das práticas de gestão para garantir aderência e clareza
- Teste de conceito
- Implementação inicial em laboratório piloto com feedback estruturado de lideranças para validação do modelo
- Rollout do modelo
- Elaboração e execução do plano de rollout com treinamentos práticos e capacitações imersivas em toda a rede
- Sustentação e governança
- Criação de fóruns operacionais, táticos e estratégicos, desenvolvimento de aplicativo em Power Apps com dashboards e estruturação do Escritório MOG
Plano de Change Management:
Eventos de engajamento, criação de ID Visual, gestão de stakeholders, artefatos de comunicação, oficinas de capacitação e formação de Change Makers
Resultados:
312h de capacitação
em sala e exercícios práticos
157 líderes
treinados no modelo
100% dos aeroportos
nacionais habilitados
+4.000 pessoas
impactadas pelas práticas
5 práticas de gestão padronizadas com monitoramento em tempo real
Transferência de conhecimento
Escritório MOG instituído
Capacidade construída:
Um modelo de operação replicável, com rotinas padronizadas, lideranças preparadas e estrutura de governança para evoluir e manter o padrão de excelência continuamente.
Impacto:
Modelo implementado em 100% da operação nacional, com transferência de conhecimento estruturada e Escritório MOG instituído para garantir continuidade. A companhia passou a operar com maior consistência entre aeroportos, melhor leitura de desvios e lideranças preparadas para sustentar a execução.