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PUBLICAÇÕES

Modelo de Operação de Loja Física

      
Trecho extraído do livro:

Os últimos anos representaram uma verdadeira revolução no relacionamento do varejo com o consumidor, cada vez mais exigente, dinâmico e informado. Mudaram não apenas os hábitos, mas também as preferências de consumo. Mais que levar o produto para casa, procuram-se serviço especializado, atendimento personalizado e informação. Procura-se uma experiência inesquecível de compra. A plataforma digital, seja pelo número crescente de compras online ou pela influência que as redes sociais hoje exercem sobre as decisões do consumidor, obrigou o varejo a repensar toda a jornada de compra.

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