Por que as empresas falham ao implementar planos estratégicos?

Segundo Boris Leite, sócio-fundador da Ekantika, a capacidade de execução sempre foi um desafio para as empresas, e muitas vezes significou a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma estratégia. “Ao longo das últimas décadas, as características do desafio da execução foram mudando. Na década de 1990, o principal desafio era a falta de tecnologia para controle e orquestração das iniciativas. Em 2000, veio a fase da falta de agilidade, que deu origem a movimentos de foco no cliente. Em 2010, na esteira do crescente dinamismo dos mercados demandando respostas rápidas das empresas, veio a ‘falta de acabativas’, ou seja, um volume insano de iniciativas sendo lançado, frequentemente sem finalização”, pontua.

O especialista explica que o contexto atual é decorrente dessa evolução e se caracteriza por um elevado nível de complexidade na gestão interna das empresas. “Para fazer frente às demandas de velocidade, foco no cliente, entre outras, veio uma onda de iniciativas de ‘agilidade’. O conceito em si tem muito valor, mas sua implementação muitas vezes mal feita acaba aumentando o nível de complexidade e fragmentação, e por consequência uma quantidade enorme de ‘zonas cinzentas’ e conflitos internos mal resolvidos’, afirma.

As cinco dificuldades mais citadas por líderes e gestores na pesquisa para a implementação estratégica foram:

1. Atividades concorrentes (96%) — A sobrecarga de tarefas operacionais compete diretamente com as iniciativas estratégicas, dificultando o foco necessário para a implementação. “Este número é especialmente relevante porque revela um paradoxo corporativo: enquanto as empresas investem significativamente em planejamento estratégico, o dia a dia operacional impede sua implementação efetiva”, comenta Leite.
2. Lacuna entre teoria e prática (91%) — A transição do “roteiro” estratégico para a “ação” muitas vezes não ocorre de forma eficiente, levando a uma desconexão entre planejamento e execução.
3. Fatores externos (87%) — Mudanças políticas, econômicas e incertezas no mercado criam bloqueios e afetam diretamente a capacidade de execução, especialmente em um cenário econômico volátil.
4. Conflitos entre departamentos (86%) — Falta de clareza nas responsabilidades e nas metas de cada área e equipe leva a uma falta de coordenação e “zonas cinzentas” na execução.
5. Conflitos entre gestores (82%) — Tensões entre lideranças dificultam a definição de prioridades e a coordenação de atividades necessárias para o sucesso estratégico.

Para Leite, a fase mais crítica da execução estratégica é a tradução do planejamento em ações práticas, especialmente devido às “zonas cinzentas” organizacionais e conflitos estruturais. “Muitas vezes, um ajuste de estratégia vem acompanhado de planos de ação, frentes de trabalho e ajustes na estrutura organizacional. Essas iniciativas geram documentos, apresentações e reuniões para comunicação e cobrança. No entanto, frequentemente não se dá a devida importância ao entendimento dos fatores bloqueadores e habilitadores que impactam a execução da estratégia”, detalha.