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Lean
Service
29 de Agosto
9:00 às 12:00
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Galeria de Fotos

Fotos do evento ocorrido no dia 29/08/2017 no Hotel Caesar Business – São Paulo

Hotel Caesar Business Vila Olímpia
Rua Olimpíadas, 205 – São Paulo

A Ekantika promoverá no dia 29 de Agosto um painel executivo que será apresentado em duas partes:

Na primeira parte o tema será – “Criatividade Prática – Treinando pela Excelência em Serviços”, com a participação da escritora e consultora americana Karyn Ross, especialista em Lean Service, e coautora do livro “The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations”, ganhador do prêmio Shingo Prize.

Como especialista de Lean Service, Karyn vem trabalhando com pequenas, médias e grandes organizações, em diversos setores como: seguros, serviços financeiros, transporte e varejo. Com sua experiência e gabarito internacional Karyn ensinará como combinar a criatividade com os princípios e as práticas do Toyota, construindo um caminho para garantir que cada cliente receba exatamente o que quer, quando quiser, com um toque pessoal e humano.

No segundo momento vamos abordar a “Governança Organizacional – A Alavanca da Transformação”, e seremos honrados com a presença dos executivos Leonardo Bastos – VP de Marketing e Produtos da Monsanto e Carlos Ricardo Andrade – Diretor de South America Customer Care Lead Supply Chain.
Os executivos vão contar a sua experiência na implantação e gestão da governança organizacional da Monsanto, que estabeleceu um novo nível de gestão dos negócios em toda a empresa.

Agenda do Evento

09:00
Welcome coffee

Experiência nas salas de realidade virtual e realidade ampliada com a temática de lean service

Quem: Nathalia Hauache e Rodrigo Corradini

09:40
Lean Service

“Criatividade Prática – Treinando pela Excelência em Serviços”

Quem: Karyn Ross

11:30
Governança Organizacional

A alavanca da transformação –Case Monsanto

Quem: Leonardo Bastos e Carlos Ricardo Andrade

12:00
Lançamento do Livro

Quem: Viviane Salyna e Boris LeiteLeonardo Bastos Carlos Ricardo Andrade

Mais Informações

Para mais informações sobre o evento, entre em contato com a nossa equipe através do formulário abaixo.

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